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Pour simplifier le suivi, faîtes votre demande de SAV en ligne

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Toutes les réponses à vos questions concernant vos achats

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Comment connaître la disponibilité d’un produit ?

Pour savoir si un produit est en stock ou non, deux options s’offrent à vous.

  1. Créer un compte client

Pour cela rien de plus simple, cliquez sur l’icône …. En haut à droite. Renseignez l’ensemble des champs demandé puis cliquez sur « Ouvrir mon compte ». Une fois votre compte créer vous recevrez un email de confirmation puis via la fiche produit accéderez directement au stock disponible.

 

  1. Contacter directement Alexandre ou Chloë du service client au 02 41 56 88 77 ou par mail à client@asled.eu
Comment connaître mon délai de livraison ?

Une fois votre commande confirmée vous recevrez un email récapitulatif vous indiquant la date estimative de livraison.

Si les produits demandés sont en stock nous sommes généralement sur une livraison sous 48 à 72h.

En cas de retard notre service client, Alexandre ou Chloë, ne manqueront pas de vous en informer.

J’ai une question technique sur un produit ?

Pour toutes questions concernant un produit de la marque ASled vous pouvez consulter ou télécharger la fiche technique.

Elle est disponible directement sur la fiche produit ou dans le menu Service et Assistance / fiche technique et certificat CE.

Si toutefois les informations renseignées ne vous suffisent pas, Alexandre et Chloë au service client se feront un plaisir de répondre à vos questions et vous apporter les solutions adaptées à vos projets.

Qu’elle est la procédure SAV ?

Vous constatez un dysfonctionnement sur un ou plusieurs produits. Asled souhaite simplifier vos démarches de SAV en vous offrant la possibilité de faire votre demande en ligne.

Celle-ci sera directement adressée au service client pour traitement.

Pour y accéder suivez le lien :

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 02 41 56 88 77.

J'ai un projet spécifique, comment avoir un chiffrage ?

Vous avez un projet et vous souhaitez un chiffrage personnalisé. Vous pouvez directement remplir votre demande en ligne en apportant le maximum de précisions.

Sinon, vous pouvez directement joindre le service client au 02 41 56 88 77 ou à client@asled.eu

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